Этические принципы работы аптеки

В медицинской среде существует такое понятие, как деонтология. Это наука о правилах и нормах поведения врача с пациентами и коллегами. Применимо к аптеке http://apteka-aplusa.ru/contact говорят о деонтологии фармацевтической деятельности, подразумевающей использование этических принципов в организации работы персонала и обслуживания клиентов.

1apt - Этические принципы работы аптеки

Основные правила

  • Фармацевт должен быть чутким и внимательным по отношению к покупателям, а также уметь устанавливать доверительный контакт. Особенно важно не потворствовать самолечению покупателей, предлагая рецептурные препараты на своё усмотрение, ориентируясь лишь на симптомы со слов клиента.
  • Этика распространяется и на выкладку продукции. Лекарства стоит размещать на полках по отделениям с соответствующими назначению и понятными надписями (например, «препараты для лечения простуды»). Биологически активные добавки, косметика с целебными свойствами, гомеопатические и другие препараты, не зарегистрированные как лекарственные средства, должны размещаться отдельно. Также не выставляются на витрину рецептурные медикаменты, а возле кассы могут быть только товары общего пользования, например предметы ухода или контрацепции.
  • При продаже лекарств важно не оспаривать назначение врача. Нет чёткого ответа на вопрос, можно ли заменять препараты на аналоги. Если покупатель говорит, что выписанное лекарство ему недоступно и он точно не сможет себе его позволить, тогда задача фармацевта — предложить качественную бюджетную замену. А если необходимого средства просто нет в наличии, то советовать приобрести аналог не этично.

2apt - Этические принципы работы аптеки

Несмотря на коммерциализацию фармацевтической отрасли, современные аптеки следуют нормам морали, и сотрудники даже могут подсказать адреса конкурентов, если препарата нет в наличии.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Мы используем куки-файлы, чтобы обеспечить вам наилучшие впечатление на нашем сайте. Продолжая использовать наш сайт, вы автоматические соглашаетесь с использованием данных технологий
Принять
Adblock
detector